Ota yhteyttä tiimiimme
Aquawin-tuki auttaa kaikissa kysymyksissä: tilitiedot, pelitili, talletus ja kotiutus sekä pankkitunnistautuminen ja tekninen tuki. Voit ottaa yhteyden chatissa tai sähköpostilla, kun tarvitset apua bonusehdoissa, ilmaiskierrokset-kysymyksissä tai kierrätysvaatimus-laskelmissa. Livekasino- ja vedonlyöntikampanjaan liittyvät tiedustelut käsitellään erikseen. Vastuullinen pelaaminen -pyynnöt ja itsepoissulkupyynnöt hoidetaan erikseen. Aqua Win -asiakaspalvelu ottaa vastaan palautetta ja partnerikyselyt.
| Osasto | Yhteystieto |
|---|---|
| Asiakaspalvelu | [email protected] — chat ja sähköposti |
| Yleinen tiedustelu | [email protected] — tilitiedot ja kyselyt |
| Affiliate-yhteydet | [email protected] — partnerikyselyt |
| Puhelin | +358 40 512 7391 |
| Aukiolo | Ma-pe, 09:00-18:00 |
Sähköpostituki
Yhteydenottojen osalta sähköposti on ensisijainen kanava yksityiskohtaisiin tiedusteluihin, tiliasioihin ja dokumenttien lähettämistä vaativiin tilanteisiin. Lähetä viestissä selkeä otsikko, tilitietosi ja ajantasaiset yhteystiedot, jotta käsittely ei viivästy. Jos asia koskee maksua tai kotiutusta, liitä maksutapa, tapahtuman päivämäärä ja mahdollinen viitenumero. Liitteet PDF- tai kuvaformaatissa kannattaa liittää, ja kuvaile ongelma tarkasti.
Lähetä viesti
Vastausaika
Useimmat tukipyyntöihin liittyvät viestit käsitellään ja niihin vastataan yhden arkipäivän kuluessa. Ajankohdasta riippuen vastaus voi viivästyä pidemmälle. Monimutkaiset tapaukset, kuten kotiutuksiin tai tunnistautumiseen liittyvät tarkistukset, voivat vaatia lisäselvityksiä ja kestää useampia päiviä riippuen asian luonteesta. Lisätietojen toimittaminen nopeuttaa käsittelyä ja auttaa ratkaisussa. Pidämme sinut ajan tasalla sähköpostitse tai live-chatin kautta.
Palaute
Anna palautetta, ehdotuksia tai ideoita sivuston parantamiseksi. Lähetä kommentit sähköpostilla tai chatissa. Kommentit käsitellään huolellisesti ja hyödynnetään palvelun, kampanjoiden ja käyttöliittymän kehityksessä. Voit ehdottaa uusia pelejä, maksutapoja, ilmaiskierroksia tai toiminnallisuuksia. Liitä halutessasi kuvakaappaus ja kuvaus ongelmasta. Arvostamme konkreettisia ehdotuksia. Odotamme ideoitasi ja kommenttejasi.